İade Politikası

KAPSAM

Lüks Buklet; otel, spa ve konaklama işletmelerine toptan satış yapar. Aşağıdaki koşullar, site üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Teslimattan itibaren 7 gün içinde bildirilmek kaydıyla, yalnızca kusurlu veya hatalı ürünlerde değişim yapılır.
• Kusurlu üründe iade kargo ücreti Lüks Buklet'e aittir; ürün anlaşmalı kargo ile tarafımızca teslim alınır.
• Fikir değişikliği, yanlış sipariş veya ihtiyaç değişikliği nedeniyle iade kabul edilmez.
• Logo baskılı ve özel üretim ürünlerde, bariz bir üretim hatası olmadıkça değişim veya cayma hakkı bulunmaz; bu ürünler siparişe özel üretildiğinden yeniden satılabilir nitelikte değildir.

BİLDİRİM VE SÜREÇ

• Kusur bildirimi satis@luksbuklet.com adresine veya WhatsApp 0531 457 54 00 numarasına yapılır.
• Bildirimde sipariş numarası, ürün adı ve kusuru gösteren fotoğraf bulunmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.
• Kusur teyit edildikten sonra ürün değiştirilir; stokta bulunmaması hâlinde ürün bedeli iade edilir.

TESLİM ALIRKEN KONTROL

Ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış gönderiler kargo şirketinden teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Hasarsız teslim alınan gönderiler sağlam kabul edilir.

KARGO ÜCRETİ

Türkiye geneli gönderim ücretsizdir. Kusurlu ürün iadelerinde iade kargo ücreti de tarafımıza aittir.

SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Erel Kurt (Lüks Buklet)

Adres: Şenlikköy Mahallesi, Harman Sokak, Bakırköy/İstanbul

E-posta: satis@luksbuklet.com

Telefon: 0531 457 54 00

ÖDEME VE TESLİMAT

• Havale veya EFT ile ödeme yapılabilir; hesap bilgileri sipariş sonrasında iletilir.
• Site üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir. Online ödemelerde tutar, sipariş tamamlandığında kartınızdan çekilir.
• Kapıda ödeme seçeneği için Kapıda Ödeme Sözleşmesi hükümleri geçerlidir.

TÜKETİCİ İŞLEMLERİ

Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sayıldığı işlemlerde, anılan kanundan ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan yasal hakları saklıdır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan toptan alımlarda bu hükümler uygulanmaz.